Política de envíos

Política de envíos
¡Gracias por comprar en Sunusaa! Nuestro objetivo es entregar sus pedidos de bolsos de manera rápida y confiable. Por favor, lea la siguiente información sobre los tiempos de envío, procesamiento, seguimiento y entrega.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos de bolsos se procesan habitualmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Durante los periodos de alto volumen de ventas (festividades, promociones, temporadas altas), el procesamiento podría tardar un poco más. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido enviado.
2. Métodos de envío y tiempos de entrega
Sunusaa ofrece múltiples opciones de envío para adaptarse a sus necesidades:
Envío estándar (EE. UU.): Entrega estimada: 3-7 días hábiles. El transportista puede variar según su ubicación.
Envío exprés: Entrega estimada: 2-4 días hábiles. Disponible al finalizar la compra por un cargo adicional.
Envío internacional: Entrega estimada: 7-21 días hábiles. Varía según el país de destino y el tiempo de despacho de aduanas.
Los tiempos de entrega son estimaciones y comienzan a contar desde la fecha de envío, no desde la fecha en que se realizó el pedido.
3. Costos de envío
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra en función de su dirección de destino, el peso y las dimensiones del paquete (basados en el tamaño y la cantidad de los bolsos), y el método de envío seleccionado. Ocasionalmente, los gastos de envío pueden variar ligeramente debido a cambios por parte del transportista. Cualquier cargo adicional se comunicará con antelación.
4. Seguimiento de su pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número de seguimiento para monitorear el progreso de su envío a través del sitio web del transportista. Si no recibe la información de seguimiento en un plazo de 3 días hábiles tras realizar su pedido, por favor contáctenos para recibir asistencia.
5. Restricciones de envío
Algunos bolsos pueden estar sujetos a restricciones de envío debido a su tamaño o peso, a las regulaciones de importación específicas de cada país o a limitaciones del transportista. Si su pedido no puede ser enviado a su dirección, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle opciones o informarle sobre una posible cancelación y reembolso.
6. Aduanas, aranceles e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas aduaneras, aranceles de importación o impuestos locales a su llegada al país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio de compra ni en el costo de envío, y son responsabilidad del cliente. Por favor, consulte las regulaciones de su país antes de realizar un pedido. 7. Problemas con la entrega
Entrega retrasada: Si su pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, verifique el estado de su seguimiento, confirme su dirección de envío o contáctenos para recibir asistencia adicional.
Paquetes perdidos o dañados: Si su envío se pierde o llega dañado, tome fotografías del embalaje y del contenido del bolso, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega y proporcione su número de pedido junto con las fotografías. Nos coordinaremos con la empresa de transporte para resolver el problema a la mayor brevedad.
8. Información de contacto
Para consultas relacionadas con el envío, la entrega o el seguimiento:
Correo electrónico: service@sunusaa.com
Teléfono: +(852) 2424 3326
Dirección: Units 1-2, 1/F, Chung Yee Shing Centre, 71-75 Kwai Chung Container Terminal Road, New Territories, Hong Kong
Notas finales
En Sunusaa nos esforzamos por ofrecer una experiencia de entrega fluida y confiable para sus pedidos de bolsos. Si tiene solicitudes especiales de envío, por favor contáctenos antes de realizar su pedido. Haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades.