Política de devoluciones

Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Cancelación de Pedidos
Los pedidos no pagados pueden cancelarse directamente en cualquier momento. Los pedidos pagados pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores al pago para obtener un reembolso completo. Una vez procesados o enviados, los pedidos ya no podrán cancelarse.
Para cancelar, contáctenos en: service@sunusaa.com
2. Política de Devoluciones e Intercambios
Ofrecemos una política de devoluciones e intercambios de 30 días, a partir de la fecha de entrega.
Para ser elegible para una devolución:
Las bolsas deben estar sin usar, sin daños y en su estado original.
Deben estar en su embalaje original.
La solicitud debe enviarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Se requiere comprobante de compra.
No se aceptarán devoluciones sin aprobación previa.
3. Cómo Solicitar una Devolución
Envíe un correo electrónico a service@sunusaa.com con la siguiente información:
Número de pedido.
Artículo(s) a devolver.
Motivo de la devolución.
Fotos o videos claros (si el artículo está defectuoso o dañado).
Una vez aprobada la solicitud, le proporcionaremos la dirección de devolución. Devuelva el artículo en un plazo de 7 días y comparta el número de seguimiento.
4. Costos de Envío de Devolución
Responsabilidad del cliente: Devoluciones por motivos personales (cambio de opinión, elección incorrecta).
Nuestra responsabilidad: Devoluciones debido a defectos, daños o artículos incorrectos. Cubriremos todos los gastos de envío de la devolución y ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.
5. Proceso de Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto:
Los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de los 5 días hábiles siguientes.
Se enviará un correo electrónico de confirmación.
El tiempo de procesamiento varía según el banco o proveedor de pagos.
Podrían aplicarse reembolsos parciales si el artículo presenta daños por uso indebido o si faltan el embalaje original o los accesorios.
6. Reembolsos Retrasados o Faltantes
Si no ha recibido su reembolso:
Verifique su cuenta de pago.
Comuníquese con su banco o proveedor de tarjetas.
Si el problema persiste, envíe un correo electrónico a service@sunusaa.com.
7. Contáctenos
Para consultas sobre devoluciones, reembolsos o pedidos:
Correo electrónico: service@sunusaa.com
Teléfono: +(852) 2424 3326
Dirección de devolución: Units 1-2, 1/F, Chung Yee Shing Centre, 71-75 Kwai Chung Container Terminal Road, New Territories, Hong Kong